Venda Consultiva no Comércio Exterior

Assim como no atendimento consultivo, as empresas vêm buscando aplicar a consultoria também nas vendas, diferenciando do modelo tradicional. O vendedor atua como um consultor, e não mais tenta “forçar” o cliente a comprar seu produto/serviço. Ele procura entender minuciosamente o momento do cliente e qual a melhor solução para o mesmo em cada operação, tudo isso, através de um diagnóstico traçado.

A venda consultiva em si, une duas habilidades: comercializar o seu serviço e oferecer uma consultoria, ou seja, além de realizar todos os serviços acordados, nas operações de comércio exterior, ele soluciona os impasses que podem surgir e  aperfeiçoa todos os processos. O profissional consultivo, busca estudar e conhecer o produto que o cliente importa ou exporta, o mercado de atuação, e ainda, auxilia o cliente nas escolhas de transportadora, armazém e outros, buscando sempre o melhor preço aliado ao custo benefício.  

Na venda consultiva, o bom atendimento é primordial. A disponibilidade e eficiência para resolver problemas deve ser sempre demonstrada ao cliente para que aumente a confiança do mesmo na sua empresa. Uma vez que a confiança é conquistada, é comum que o cliente consiga expor mais naturalmente informações importantes sobre sua empresa, e deixe claro quais são os seus desejos e necessidades, facilitando então o atendimento.

A finalidade da venda consultiva é estreitar o relacionamento com o cliente, alinhar os  objetivos de modo que consiga atender todas as suas expectativas.

Faça perguntas

As técnicas de venda consultiva busca sempre fazer questionamentos com perguntas inteligentes, de modo que o próprio cliente identifique seus pontos fracos e para que possa ser identificado quais serão os problemas a serem resolvidos.

Seja eficiente

Assim que as necessidades do cliente forem identificadas, busque oferecer soluções estratégicas e com eficiência, sempre alinhado com as expectativas do mesmo.

Entregue Valor

A entrega de valor no serviço prestado é uma grande possibilidade de fidelização do cliente, por isso, procure sempre trabalhar com excelência.